寵物店經營：打動客人開會員的幾句話

　　你是否在為客人不愿開會員卡傷透腦筋？

　　我的會員折扣已經很優惠了，可是客人一點想充錢的意愿都沒有。

　　我的會員不是很多，增長得很慢，總是找不到原因。

　　有人說開會員就是在給自己的寵物店增加負債，也有人說開會員就意味著降低的了利潤率。

　　不管你是否認同會員模式，會員仍然是一種非常有效地鎖定客戶，穩定消費頻率和回購率的絕佳方式。

　　加之反過來看，在淡季里多開會員，是否也是一種很好的對沖經營風險的方式呢？

　　其實讓客人開會員不難，我始終相信說話就是生產力，把話說到點子上，就能有效地暗示客人選擇加入會員。

　　會員是大額儲值服務，不但取決于客人的消費能力，同時也取決于客人儲值的動力大小。

　　消費能力可以說是客觀原因，而動力大小卻可以通過說話技巧來改變。

　　當然，我并不是一個非常會說話的人，但這并不影響我分析出哪些話可以有效地打動客人。

　　那么哪些話可以劃重點呢？

　　1、講店面實力的話。

　　如果店面硬實力夠的話，直接講硬實力，比如“我們寵物店是全XX市裝修最豪華的店，投資X百萬。”比如“我們店有引進全市第一臺XX設備。”

　　硬實力不夠，軟實力也可以，比如“我們店的美容師是當地數一數二的，獲獎很多，做出來的造型很受歡迎。”當然不要吹牛，要有事實依據。牛皮吹破了，我救不了你。

　　2、排隊效應的話。

　　排隊效應是非常有效的心理暗示。

　　比如，“我們店服務了超過X百個會員客戶”；比如“剛剛你朋友XX在我們這里開了一張會員卡。”

　　你能想到類似話術有很多，在這里不做過多舉例。

　　3、禮尚往來的話。

　　饋贈更容易換來更大的回報，這是很實用的道理。

　　比如“您是第一次來的客人，我們送你一次超級優惠的會員體驗”；比如“這次我專門安排店里的美容總監給你做服務。”

　　4、直接了當換承諾的話。

　　讓客人給一些承諾，自然水到渠成。

　　比如“您這次就可以在我們這里開一張會員卡，這樣就不用到處找寵物店服務了”；比如“您愿意幫我們介紹客人來我們店嗎？”

　　以上四點的話術運用都非常具有心理暗示作用，表面看起來可能不著邊際，但更有利于讓客戶對開會員卡產生心理傾向性。

　　同時，你可以根據這些要素，靈活組織你的話術。

　　當然，說這些話的時候，確保你的工作是出色的，你的態度是真誠的，否則就變成了欺騙顧客。