寵物店遭遇價格戰，如何接招？

　　這兩年開寵物店真是惱火，生意剛有起色，附近就扎堆開起來。扎堆不要緊，可能還有機會成為寵物一條街，打造成商圈也不錯??！咱們八仙過海，各顯神通，拼服務拼質量。

　　可是事與愿違，“萁在釜下燃，豆在釜中泣”，最要命的價格戰被對手祭出。

　　你要不要也跟著打價格戰呢？是不是也要“殺敵一千自損八百”呢？

　　所以，寵物店領域處處是“價格戰掠過的凄涼，寵壞了客人的荒唐”。

　　言歸正傳，寵物店遭遇價格戰，如何接招？

　　招是要接的，不能坐視不理，但回敬價格戰，卻不可取。

　　服務一旦降價，很難升回來，加之美容護理本來就有周期性，價格戰影響的不是當前，而是有可能為未來的兩個月到三個月挖下一個大坑，業績肯定急轉直下。

　?。ú灰悦廊葑o理為核心業務的店面類型不在此列討論，比如寵物醫院。補一句：未來的專業寵物醫院不會開展美容護理業務，更不會無節操地用低價洗護美容來引流。）

　　孫子兵法有云：“其下攻城。”

　　所以，還是得想其他辦法才對。

　　辦法總不困難多，對不對？除非你的店是那種一直很差勁，就等著別人來革你的命那種，否則，你不會那么輕易被價格戰干掉的。

　　如果你的店已經經營超過一年的時間，那么你有最寶貴的資源——你的客戶群體，他們對你的信任度是不會因為價格戰而削弱的。

　　所以，要做的第一件事情就是整理你的客戶資源，給你的客戶做個分級，當然不是按會員等級分級，而是按照活躍度和忠誠度來區分（這是客人看不到的部分），一般這是正關系。

　　第二件事情，店內部推出質量月，夯實服務質量，檢查質量標準，獎勵質量標兵，帶動大家將服務做精做好不求多。

　　第三件事情，通過活動留住低忠誠度客戶，例如降低會員續費難度、會員等級免費升級，這些都不會涉及到成本，但能有效地鎖定客戶。

　　第四件事情，戰術上藐視競爭對手，對于競爭對手的價格戰，在員工和客人跟前表現出“不聽不看不討論”的態度，別逢人就揭傷疤訴說苦痛。

　　第五件事情，提高與客戶之間的溝通頻率，增進了解，節假日重點過，周年慶提前過，文化宣傳加強做。

　　如果你的店也還是剛開不久，這場戰斗那是相當慘烈的。

　　所以，第一件事情，準備好足夠的現金流，重新規劃進貨計劃，進貨頻率不變，進貨額度降低。

　　第二件事情，砍掉或停掉多元業務，專注于核心業務，你最重要的業務是什么？那就努力做好它。（你要是多金可以亂來，不這么干也行）

　　第三件事情，延長你的開業優惠期，或者不亂價的活動（價格可以升回來），例如帶客來消費有折扣等等。

　　第四件事情，強化服務質量，提高社區宣傳頻率。

　　第五件事情，做好精準會員營銷，珍惜每一位到店客戶。

　　最后，我仍然相信服務好講誠信的寵物店會生存下來，除非你失去了信心經不起折騰。