小佩寵物試行推出“客訴無憂，先行賠付”

小佩寵物加盟連鎖一直以來受到全國小佩粉絲的喜愛和認可，也吸引了眾多對寵物行業看好的加盟商前來加盟。在2年的時間里 小佩寵物已擁有全國1500家的連鎖規模，不斷發展壯大的同時，更好的服務小佩寵物粉絲是 小佩寵物一直努力的目標，從而更好地回饋信任小佩寵物品牌的加盟商們。

無憂消費，無憂經營

為了讓小佩寵物粉絲們在門店更放心地接受服務。同時輔助各門店無憂經營，減少售后疏漏，以更飽滿的精神、陽光樂觀的情緒接待每一個前來的客戶，現總部啟動客訴無憂項目 ，用戶有權按小佩寵物平臺規則向小佩寵物連鎖客訴委員會發起針對 小佩寵物門店客訴處理申請 ，由客訴委員會介入處理。同時總部推出了“先行賠付”計劃 ，小佩連鎖客訴委員會將處理用戶的合理訴求，對于符合先行賠付條件的用戶，我們會根據先行賠付流程操作，保障用戶先行獲得賠償。

幫助各門店維護一點點努力積累起來的好評和信任，化解信任、客情危機。

4等級6場景，先行賠付

“先行賠付”計劃是小佩寵物公司從4年的直營經驗中總結了一套寵物店的售后服務辦法。切實幫助全國各加盟門店解決客戶售后問題，及時解決 小佩寵物客戶的申訴并得到合理權利的維護。

此客訴申請辦法目前共分為四個等級：純服務問題、寵物輕傷、寵物重傷、寵物死亡。其中等級一“純服務問題”中又包含了兩種售后情形六種售后場景，后面還將會不斷完善，以滿足更多的賠付需求。